Resi e Rimborsi
Quali prodotti posso restituire?
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web devono rispettare le seguenti condizioni per poter essere restituiti. I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, senza alcun segno di utilizzo. È importante che siano intatti tutti ...
Ho prenotato il ritiro ma il corriere non è passato a ritirare. Cosa devo fare?
Se hai prenotato un ritiro per il tuo reso, ma il corriere non si è presentato all'orario indicato, non preoccuparti! A volte, per motivi logistici, il corriere potrebbe non riuscire a rispettare la fascia oraria prevista e presentarsi in un momento ...
Come posso tracciare lo stato del mio reso?
Puoi tracciare il tuo reso attraverso il codice di tracciamento che ti è stato comunicato al momento della richiesta di ritiro. Il link di tracciabilità potrebbe non essere visibile durante le prime ore successive al ritiro del pacco da parte del ...
Ho scelto di pagare in 3 rate, come funziona il rimborso?
Se hai scelto di pagare il tuo acquisto in 3 o più rate, sia con PayPal che con Scalapay, in caso di reso ti verranno riaccreditate le rate già pagate, mentre le rate successive non ancora scadute verranno bloccate e non ti verranno addebitate.
Dove trovo l'etichetta ed il modulo di reso?
Tutte le nostre spedizioni idonee al reso contengono una copia cartacea del modulo di reso, che dovrai compilare indicando chiaramente le quantità dei prodotti che intendi restituire. In alternativa, puoi accedere al modulo di reso insieme ...
Problemi con la consegna del reso
Quando effettui un reso, anche se la spedizione avviene a nostre spese tramite l’etichetta prepagata fornita da noi, il pacco viaggia sotto la responsabilità del consumatore fino alla consegna nei nostri magazzini. Per garantire un reso sicuro e ...
Quando e come riceverò il rimborso del mio reso?
Non appena il tuo reso verrà consegnato ai nostri magazzini, controlleremo lo stato dei prodotti e, se tutto è in regola, autorizzeremo il rimborso. Quando effettui la restituzione di un acquisto online, riceverai il rimborso attraverso la stessa ...
Posso sostituire o cambiare un prodotto?
Siamo spiacenti, purtroppo le nostre procedure non prevedono sostituzioni o cambi di taglia. Se un prodotto non ti piace, o la taglia non è quella giusta, puoi restituirlo ottenendo un rimborso, ed effettuare un nuovo ordine. Hai 14 giorni dalla data ...
Come posso restituire il mio ordine?
Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali e conservare tutte le etichette per poter effettuare il reso. Per effettuare un reso, vai sul nostro sito web e clicca su Reso. Dopo aver inserito l’indirizzo email e il numero dell’ordine, ...