Resi e Rimborsi
Posso restituire una racchetta su cui ho richiesto una incordatura?
Siamo spiacenti ma, come indicato nelle condizioni di vendita, non è possibile esercitare il diritto di recesso per le racchette da tennis incordate su indicazione del cliente. L'incordatura costituisce una personalizzazione del prodotto su ...
Ho prenotato il ritiro ma il corriere non è passato a ritirare. Cosa devo fare?
Se hai prenotato un ritiro per il tuo reso, ma il corriere non si è presentato all'orario indicato, non preoccuparti! A volte, per motivi logistici, il corriere potrebbe non riuscire a rispettare la fascia oraria prevista e presentarsi in un momento ...
Come posso tracciare lo stato del mio reso?
Puoi tracciare il tuo reso attraverso il codice di tracciamento che ti è stato comunicato al momento della richiesta di ritiro. Il link di tracciabilità potrebbe non essere visibile durante le prime ore successive al ritiro del pacco da parte del ...
Ho scelto di pagare in 3 rate, come funziona il rimborso?
Se hai scelto di pagare il tuo acquisto in 3 o più rate, sia con PayPal che con Scalapay, in caso di reso ti verranno riaccreditate le rate già pagate, mentre le rate successive non ancora scadute verranno bloccate e non ti verranno addebitate.
Dove trovo l'etichetta ed il modulo di reso?
Tutte le nostre spedizioni idonee per il reso contengono una stampa cartacea del modulo di reso che dovrai compilare indicando chiaramente le quantità dei prodotti che stai restituendo. Se hai smarrito o danneggiato il modulo di reso, potrai ...
Cosa succede se il mio reso non vi arriva?
Quando effettui un reso, anche se la spedizione avviene a nostre spese con l’etichetta prepagata fornita da noi, il pacco viaggia sotto la responsabilità del consumatore fino alla consegna presso i nostri magazzini. Ti consigliamo di seguire queste ...
Come riceverò il rimborso?
Ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento che hai scelto per pagare il tuo ordine. Se hai scelto di pagare alla consegna in contanti, ti rimborseremo con un bonifico bancario sull'iban che ci potrai fornire al momento della richiesta di reso. ...
Quando riceverò il rimborso del mio reso?
Non appena il tuo reso verrà consegnato ai nostri magazzini, controlleremo lo stato dei prodotti e se tutto è in regola autorizzeremo il rimborso. Riceverai il tuo rimborso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna del tuo reso presso i ...
Posso sostituire un articolo?
Siamo spiacenti, le nostre procedure non prevedono sostituzioni con altri prodotti o cambi di taglia. Se un prodotto non ti piace, o la taglia non è quella giusta, puoi restituirlo ottenendo un rimborso, ed effettuare un nuovo ordine. Hai 14 giorni ...
Quali prodotti posso restituire?
Puoi restituire i prodotti che non hai utilizzato entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, privi di qualsiasi segno ...
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Se il tuo ordine contiene più prodotti, puoi scegliere di restituire solo uno o più prodotti. È possibile ...