Cosa succede se il mio reso non vi arriva?
Quando effettui un reso, anche se la spedizione avviene a nostre spese con l’etichetta prepagata fornita da noi, il pacco viaggia sotto la responsabilità del consumatore fino alla consegna presso i nostri magazzini.
Ti consigliamo di seguire queste indicazioni per garantire un reso sicuro e senza problemi:
- Utilizza sempre l’etichetta di reso fornita da noi: Ciò ci permette di tracciare il pacco durante il trasporto e di intervenire in caso di eventuali ritardi o anomalie con il nostro corriere convenzionato.
- Conserva la ricevuta di spedizione fino a rimborso avvenuto: il documento rilasciato dal corriere al momento della consegna del pacco rappresenta la prova di spedizione ed è essenziale in caso di smarrimento.
- Assicurati che il pacco sia imballato correttamente: un imballaggio adeguato aiuta a proteggere il contenuto durante il trasporto.
Se il pacco non viene consegnato ai nostri magazzini e non risulta tracciabile con il codice fornito, purtroppo non possiamo procedere con il rimborso.
In questi casi, sarà necessario aprire una segnalazione con il corriere utilizzando la ricevuta di spedizione.
In questi casi, sarà necessario aprire una segnalazione con il corriere utilizzando la ricevuta di spedizione.
Se hai dubbi o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!