Quando effettui un reso, anche se la spedizione avviene a nostre spese tramite l’etichetta prepagata fornita da noi, il pacco viaggia sotto la responsabilità del consumatore fino alla consegna nei nostri magazzini. Per garantire un reso sicuro e senza problemi, ti consigliamo di utilizzare sempre l’etichetta di reso fornita da noi: questo ci permette di tracciare il pacco durante il trasporto e di intervenire rapidamente in caso di eventuali ritardi o anomalie con il corriere.
È importante conservare la ricevuta di spedizione, poiché rappresenta la prova di invio e sarà essenziale in caso di smarrimento del pacco. Assicurati inoltre che il pacco sia ben sigillato, così da proteggere il contenuto durante il trasporto.
Se il pacco non viene consegnato nei nostri magazzini e non risulta tracciabile con il codice fornito, purtroppo non possiamo procedere con il rimborso. In questi casi sarà necessario aprire una segnalazione con il corriere, utilizzando la ricevuta di spedizione come prova.
Se hai dubbi o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.