Quando devo segnalare un difetto?

Quando devo segnalare un difetto?

È importante segnalare un difetto non appena viene riscontrato, preferibilmente entro un breve periodo di tempo dall'acquisto o dall'inizio dell'utilizzo del prodotto.

La normativa europea stabilisce che il consumatore ha fino a due anni di tempo dalla data di acquisto per far valere la garanzia legale, ma è consigliabile agire tempestivamente per facilitare la valutazione del problema.

Se il difetto si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, si presume che fosse già presente al momento della consegna, a meno che il venditore non dimostri il contrario.

Dopo i sei mesi, potrebbe essere necessario fornire ulteriori prove che il problema sia dovuto a un difetto di fabbricazione e non a usura o utilizzo improprio.

Se l'acquisto è stato effettuato con partita IVA per scopi professionali, la garanzia si riduce a un anno. In ogni caso, il difetto deve essere segnalato entro due mesi dalla sua scoperta per poter usufruire della garanzia.

Per segnalare un difetto, trovi le istruzioni nel seguente articolo: Il mio prodotto ha un difetto, cosa devo fare?