Quali prodotti posso restituire?
Puoi restituire i prodotti che non hai utilizzato entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, privi di qualsiasi segno di utilizzo.
Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali forniti a corredo del prodotto.
In mancanza di questi importanti requisiti il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% al 100% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.
È possibile esercitare il diritto di recesso una sola
Non è possibile esercitare il diritto di recesso se l'acquisto è stato effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).
In particolare ecco alcuni degli accorgimenti che ti preghiamo di rispettare per la restituzione.
Le scarpe dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura: se non sei sicuro di volerle trattenere ti consigliamo di provare la calzata in un ambiente interno e pulito, meglio se su un tappeto.
Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale.
La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la successiva rivendita.
I capi di abbigliamento vanno restituiti completi di bustina originale e con le etichette del produttore non rimosse o danneggiate.
Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di restituzione e rimborso.
Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.
Gli accessori vanno restituiti completi di tutti gli accessori in dotazione, inclusi etichette o pendagli informativi.
Le calze vanno restituite complete di confezione e sistemi di aggancio.
Molti articoli elettronici (sensori, smartwatch) vengono commercializzati in confezione sigillata e di conseguenza l’apertura (anche parziale) della stessa lascia presumere l’utilizzo del prodotto.
Non verrà quindi approvata la restituzione di confezioni aperte, prive di sigilli di chiusura e/o accessori in dotazione.
In caso di qualsiasi dubbio in merito alla restituzione di un prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.