Per monitorare lo stato di consegna del tuo ordine, puoi fare clic sul link di tracciabilità che ti abbiamo fornito nell'e-mail di conferma al momento della spedizione.
Se non trovi o non hai ricevuto la mail di notifica della spedizione, puoi trovare il link di tracciabilità anche nella scheda del tuo ordine, andando su Account --> I miei ordini
Cosa posso fare se il link di tracciabilità non è ancora attivo?
Alcuni corrieri aggiornano i dati di spedizione soltanto in determinati orari, pertanto ti invitiamo ad avere un po’ di pazienza: il tracking potrebbe risultare attivo dopo qualche ora a partire dall'effettiva spedizione.
Cosa posso fare se il tracking non si aggiorna?
Tieni presente che il link di tracciabilità non viene aggiornato tutti i giorni. Nel caso in cui il link non venisse aggiornato per diversi giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Il tracking riporta che il mio pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?
Controlla se il pacco è stato consegnato a un vicino. In caso negativo e se il pacco non ti è stato consegnato entro una settimana dalla spedizione, contatta il nostro servizio clienti.