Se un prodotto acquistato su Mister Running presenta un difetto di fabbrica, non disperare, con noi sei in buone mani.
La scoperta di un difetto di fabbrica può essere un momento di malcontento e frustrazione, pertanto ti preghiamo di affrontare la segnalazione con calma e fiducia, faremo il possibile per risolvere il problema al meglio delle nostre possibilità.
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Nel modulo di richiesta:
- Descrivi con chiarezza il problema riscontrato, spiegando come si è presentato il problema;
- Fornisci immagini nitide e chiare del difetto, se possibile da diverse angolazioni;
- Includi sempre un'immagine dell'etichetta del prodotto.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e ti guiderà nei passaggi successivi.
In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione del prodotto per un'ulteriore valutazione tecnica.
Ti informeremo tempestivamente sugli sviluppi e sulle possibili soluzioni, come la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto, se il difetto rientra nei termini della garanzia legale.
Ricorda che la garanzia legale non copre danni derivanti dalla normale usura del prodotto.
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Cosa copre la Garanzia dei prodotti?